गोपनीयता नीति

1. दायरा और संचालन करने वाली कंपनी

यह सामग्री Alenvar English ऐप, alenvar.com वेबसाइट तथा संबंधित खाता, सामग्री और सहायता सेवाओं पर लागू होती है। इनका संचालन ALENVAR सीमित देयता कंपनी करती है। कंपनी पंजीकरण संख्या: 2401083649। पता: Hà आवासीय समूह, Tự Lạn वार्ड, Bắc Ninh प्रांत, वियतनाम।

Google और अन्य प्लेटफ़ॉर्म की नीतियाँ उनके नियंत्रण वाली गतिविधियों पर लागू होती हैं। किसी सेवा प्रदाता का इस्तेमाल करने से Alenvar की अपने द्वारा संसाधित डेटा के प्रति ज़िम्मेदारी समाप्त नहीं होती।

2. डेटा की श्रेणियाँ

सत्यापित ईमेल पंजीकृत खाते के साथ रखा जाता है, जिसमें Free खाते भी शामिल हैं। सर्वर पर अतिथि खाते का भी खाता पहचानकर्ता और उपकरण की जानकारी होती है; अतिथि होना पूरी तरह गुमनाम होना नहीं है। समर्थित Android संस्करण में सीखने की प्रगति उपकरण पर हर खाते के लिए अलग रखी जाती है। दूसरे Android उपकरण पर बहाल करने के लिए उसकी प्रति Alenvar सर्वर पर सहेजी जाती है।

• पहचान: Alenvar खाता आईडी, लॉगिन से जुड़े पहचानकर्ता, प्रदर्शित नाम, ईमेल और सत्यापन की स्थिति।
• उपकरण और सत्र: उपकरण या इंस्टॉलेशन आईडी, प्लेटफ़ॉर्म, ऐप संस्करण, गतिविधि का समय और सत्र की स्थिति।
• सीखने की गतिविधि: प्रगति, अभ्यास के नतीजे, दोहराने की समय-सारणी, AV अंक, बैज, लगातार सीखने के दिन और सहेजे गए सीखने के विकल्प।
• समर्थित संस्करण में Family: समूह संबंध, प्लान मालिक और सदस्य, निमंत्रण और स्वीकार की गई सदस्यता सीटें। प्रत्येक व्यक्ति की प्रगति अलग रहती है।
• खाते की सूचनाएँ: प्राप्तकर्ता का पता, संदेश का प्रकार, भेजने का समय और नतीजा। स्वैच्छिक ईमेल के विकल्प सुविधा उपलब्ध होने पर दर्ज किए जाते हैं।
• तकनीकी जानकारी और सहायता: कनेक्शन का IP पता, आवश्यक त्रुटि या संचालन संबंधी जानकारी और आपके द्वारा भेजी गई सामग्री। खरीद चालू होने पर सत्यापन तथा लेनदेन संदर्भ का इस्तेमाल पहुँच देने, बहाल करने और मिलान के लिए होगा।

3. Google से लॉगिन

समर्थित संस्करण में Google चुनने पर Alenvar खाता बनाने या पहचानने के लिए Google द्वारा सत्यापित बुनियादी पहचान जानकारी इस्तेमाल करता है: पहचानकर्ता, प्रदर्शित नाम, ईमेल और ईमेल सत्यापन की स्थिति।

लॉगिन प्रक्रिया को आपका Google पासवर्ड नहीं मिलता और वह Gmail, Google Drive, संपर्कों या कैलेंडर को पढ़ने की अनुमति नहीं माँगती। सत्यापन के बाद ऐप Alenvar का अपना लॉगिन सत्र इस्तेमाल करता है।

Google से संबंध हटाना, लॉगआउट करना, ऐप हटाना और Alenvar खाता हटाने का अनुरोध करना अलग-अलग कार्य हैं। Alenvar खाता हटाने से Google खाता नहीं हटता।

4. डेटा इस्तेमाल करने के उद्देश्य और आपके विकल्प

आवश्यक डेटा का इस्तेमाल सत्यापन, खाता सुरक्षा, उपकरण और सीखने की पहुँच का प्रबंधन, समर्थित Android संस्करण में प्रगति सहेजने और बहाल करने, खाते की सूचनाओं तथा सहायता के लिए होता है। सर्वर पर सहेजी गई प्रगति केवल उसके मालिक के खाते से उपलब्ध है; वह सार्वजनिक मीडिया भंडार में नहीं रखी जाती।

लॉगिन, ईमेल सत्यापन या Free का इस्तेमाल अपने-आप प्रचार संदेशों की सहमति नहीं है। सीखने के रिमाइंडर तथा सुविधा और ऑफ़र संबंधी समाचारों के विकल्प अलग से तैयार किए जा रहे हैं और अभी डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हैं। सुविधा उपलब्ध होने पर उपयोगकर्ता स्वयं सदस्यता ले या छोड़ सकेंगे; पुराने खाते स्वतः सूची में नहीं जोड़े जाएँगे।

समर्थित प्रक्रियाओं में खाते के ईमेल [email protected] से भेजे जाते हैं। संपर्क और डेटा अनुरोध [email protected] पर भेजें। स्वैच्छिक संदेश बंद करने से सत्यापन या खाता सुरक्षा के आवश्यक संदेश बंद नहीं होते।

5. डेटा पाने वाले पक्ष और बुनियादी ढाँचा

खाता और प्रगति का डेटा Alenvar द्वारा प्रबंधित VPS पर रखा जाता है, जिसे Nhân Hoà उपलब्ध कराता है और जो वियतनाम में स्थित है। ALENVAR सीमित देयता कंपनी डेटा अनुरोधों की ज़िम्मेदार इकाई है; संपर्क: [email protected]।

Google लॉगिन और खाता ईमेल के लिए इस्तेमाल होता है। Cloudflare डोमेन तथा चित्र और ऑडियो के वितरण में इस्तेमाल होता है; सार्वजनिक मीडिया भंडार में ईमेल सूची या शिक्षार्थियों की प्रगति सार्वजनिक नहीं होती।

सहायता और संचालन कर्मचारी अपने कार्य के अनुसार पहुँच पाते हैं। Google, Apple, Cloudflare और संबंधित सेवाओं का अपना डेटा प्रसंस्करण दायरा है। VPS वियतनाम में होने से यह निष्कर्ष नहीं निकलता कि इन सेवाओं का सारा डेटा भी वियतनाम में ही संसाधित होता है।

6. डेटा रखना और हटाना

खाते और सीखने की गतिविधियों का डेटा सेवा देने के दौरान रखा जाता है। Free का इस्तेमाल करने से डेटा हटाने का अनुरोध करने का आपका अधिकार नहीं बदलता।

चुना गया नियम है: खाता मालिक का सत्यापन और वैध पुष्टि मिलते ही हटाने की प्रक्रिया करना। इसमें प्रोफ़ाइल, लॉगिन, उपकरण और सत्र, प्रगति, ईमेल विकल्प, Alenvar के पास रखा लेनदेन डेटा, Family के संदर्भ कोड और खाते से जुड़े रिकॉर्ड शामिल हैं। हटाए गए खाते को दोबारा पहचानने के लिए यह डेटा नहीं रखा जाएगा।

Alenvar के नियंत्रण वाले बैकअप सहित पूरा डेटा हटाने की व्यवस्था अभी तैयार की जा रही है। लागू संस्करण बैकअप, सहायता ईमेल और संबंधित संचालन प्रणालियों में हटाने की जाँच के बाद ही प्रकाशित होगा। चालू सर्वर से डेटा हटाने को सभी प्रतियाँ हटने का प्रमाण नहीं माना जाता।

लॉग, सहायता ईमेल और निष्क्रिय खातों की अवधि वास्तविक प्रक्रिया के अनुसार अभी प्रकाशित की जानी है। OTP या सत्र की समाप्ति को डेटा रखने की अवधि नहीं माना जाता।

हटाने का अनुरोध क़ानून के तहत आवश्यक रिकॉर्ड रखने की ज़िम्मेदारी को समाप्त नहीं करता। ऐसे रिकॉर्ड होने पर खरीद खोलने से पहले डेटा का प्रकार, क़ानूनी आधार, अवधि और इस्तेमाल की सीमाएँ तय करके बतानी होंगी। सामान्य कारण बताकर सारा डेटा या अनिश्चितकाल तक डेटा नहीं रखा जाएगा।

7. Family की सदस्यता सीटों का डेटा

स्वीकार की गई सीट समूह की अवधि के दौरान इस्तेमाल की गई सीट मानी जाती है। समूह छोड़ने, हटाए जाने या खाता हटाने से वह सीट किसी दूसरे व्यक्ति के लिए उपलब्ध नहीं होती।

पूरा खाता हटाने पर उस व्यक्ति के ईमेल संदर्भ कोड, खाता संबंध, निमंत्रण इतिहास और सीट स्वीकार करने की जानकारी हटाई जाती है। समूह में केवल इस्तेमाल की गई सीटों की कुल संख्या रहती है, जो हटाए गए व्यक्ति की पहचान से नहीं जुड़ी होती। इसलिए दोबारा पंजीकरण करने पर पुरानी सीट की पहचान करके वापस नहीं भेजा जा सकता।

प्लान मालिक का खाता हटाने से समूह समाप्त हो जाता है और समूह का डेटा हटता है। दूसरे सदस्यों के अपने खाते और उनकी अलग प्रगति नहीं हटती।

8. डेटा सुरक्षा

खाता सेवा HTTPS, पहुँच अनुमतियों और लॉगिन सत्र सुरक्षा का इस्तेमाल करती है। संचालन संबंधी पहुँच काम की आवश्यकता तक सीमित होती है।

कोई प्रणाली सभी जोखिम समाप्त नहीं कर सकती। घटना होने पर आकलन, सुधार और सूचना लागू ज़िम्मेदारियों के अनुसार किए जाने चाहिए; Alenvar पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं देता।

9. डेटा और खाते से जुड़े अनुरोध

लागू क़ानून के दायरे में आप डेटा प्रसंस्करण की जानकारी, डेटा तक पहुँच या उसकी प्रति, सुधार, हटाने, सहमति वापस लेने, प्रसंस्करण सीमित करने या उसका विरोध करने तथा अपने अधिकारों की रक्षा के लिए शिकायत करने का अनुरोध कर सकते हैं।

ALENVAR सीमित देयता कंपनी [email protected] पर अनुरोध लेती है। ऐप में अनुरोध करने या ऐप न खुलने पर संपर्क करने के लिए खाता और डेटा हटाने का पृष्ठ देखें। खाता मालिक का सत्यापन किसी दूसरे को आपका डेटा देखने या हटाने से रोकने में मदद करता है।

सत्यापन और वैध पुष्टि के बाद हटाने का अनुरोध तुरंत संसाधित किया जाता है। केवल ईमेल भेजने का मतलब सत्यापन या डेटा हटना नहीं है। पूरा होने पर Alenvar नतीजा बताता है। सहायता कर्मचारियों को Google या Apple का पासवर्ड अथवा OTP न दें।

10. नाबालिग शिक्षार्थी

सामग्री माध्यमिक स्कूल स्तर और उससे ऊपर के शिक्षार्थियों के लिए बनाई गई है। यह शैक्षिक दिशा है, क़ानूनी न्यूनतम आयु या आयु सत्यापन का प्रमाण नहीं।

नाबालिगों को Google या Apple के देश के अनुसार नियमों से मेल खाने वाले खाते इस्तेमाल करने चाहिए, और जहाँ आवश्यक हो माता-पिता या क़ानूनी प्रतिनिधि की भागीदारी होनी चाहिए। प्रतिनिधि को शर्तें और डेटा विकल्प साथ पढ़ने तथा प्लान खरीदने का प्रबंधन करने की ज़रूरत है।

वियतनाम में अपना Google खाता स्वयं प्रबंधित करने की न्यूनतम आयु 15 वर्ष है। कम उम्र के बच्चे Family Link के माध्यम से अभिभावक द्वारा प्रबंधित खाते इस्तेमाल कर सकते हैं। यह प्लान खरीदने की सार्वभौमिक न्यूनतम आयु नहीं है। Apple के नियम और बच्चों के खाते बनाने की प्रक्रिया देश तथा Family Sharing के अनुसार लागू होती है।

बच्चे का क़ानूनी प्रतिनिधि उसकी ओर से डेटा अधिकारों का इस्तेमाल करता है। लागू नियमों के अनुसार, 7 वर्ष या उससे अधिक उम्र के बच्चे के निजी जीवन या व्यक्तिगत गोपनीय जानकारी का प्रकाशन या खुलासा करने के लिए बच्चे और उसके क़ानूनी प्रतिनिधि, दोनों की सहमति आवश्यक है।

Alenvar का Family समूह Family Link या Family Sharing का विकल्प नहीं है। यह अपने-आप आयु सत्यापित नहीं करता या प्रतिनिधि की सहमति दर्ज नहीं करता। क़ानून के अनुसार आवश्यक दायरे में बच्चों का डेटा लेने से पहले आयु और प्रतिनिधि की सहमति जाँचने की प्रक्रिया पूरी करनी होगी।

• Google: आयु और अभिभावक द्वारा प्रबंधित खाते →
• Apple: खाते और सेवाओं की शर्तें (वियतनाम) →

11. वेबसाइट, उपकरण और एम्बेड की गई सामग्री

ऐप आवश्यक सेटिंग, लॉगिन सत्र और सीखने की सामग्री उपकरण पर रखता है। समर्थित Android संस्करण प्रगति सर्वर पर सहेजता है और उसी खाते से दूसरे Android उपकरण पर लॉगिन करने पर उसे बहाल कर सकता है। केवल सफलतापूर्वक भेजे गए बदलाव बहाल होते हैं; ऐप हटाने या स्टोरेज साफ़ करने से न भेजा गया डेटा खो सकता है। अतिथि को दोबारा खाता पाने के लिए लॉगिन का तरीका जोड़ना होगा। iOS में प्रगति बहाल करने की सुविधा अभी नहीं है; वेबसाइट की सीखने की प्रगति ऐप के साथ साझा नहीं होती।

YouTube वीडियो और प्लेयर कोड तभी लोड होते हैं जब आप स्वयं YouTube चालू करने की अनुमति दें या वीडियो खोलें। Google अपनी नीति के अनुसार IP, उपकरण की जानकारी, कुकी और गतिविधि प्राप्त कर सकता है। बेहतर गोपनीयता वाला एम्बेड मोड डेटा प्रसंस्करण न होने की गारंटी नहीं है। बिना ऑडियो चालू किए सवाल पढ़ सकते हैं; प्लेयर से संबंध हटाने के लिए पृष्ठ दोबारा लोड करें।

हर IELTS टेस्ट के जवाब और अधिकतम 10 प्रयास उपकरण के ब्राउज़र में सहेजे जाते हैं। वे अभी Alenvar खाते से सिंक नहीं होते। डेटा तब तक रहता है जब तक आप इस टेस्ट का डेटा हटाने का बटन या ब्राउज़र सेटिंग में वेबसाइट का डेटा साफ़ करने का विकल्प इस्तेमाल न करें। साझा उपकरण पर सीखने के बाद डेटा साफ़ करें।

जाँचे गए ऐप संस्करण में विज्ञापन दिखाने वाला SDK नहीं है। अतिरिक्त विज्ञापन या मापन तकनीक वास्तविक रिलीज़ के अनुसार बतानी होगी। संपर्क फ़ॉर्म उपकरण पर ईमेल का मसौदा तैयार करता है; वेबसाइट को सामग्री नहीं भेजता। जब आप ईमेल ऐप में स्वयं भेजते हैं, तभी Alenvar जवाब देने के लिए ईमेल प्राप्त करता है। सहायता ईमेल को प्रचार संदेशों की सहमति नहीं माना जाता।

12. लागू होने का समय, बदलाव और संपर्क

प्रकाशित और लागू नीति के अनुसार डेटा नीति अतिथि, Free और भुगतान करने वाले खातों के डेटा प्रसंस्करण पर लागू होती है। भुगतान वाले प्लान के विशेष लाभ और शर्तें सर्वर द्वारा लेनदेन सत्यापित करके प्लान सक्रिय करने पर शुरू होती हैं।

प्रकाशित संस्करण में स्वीकृत संस्करण संख्या और लागू होने की तारीख होनी चाहिए। महत्वपूर्ण बदलाव उचित रूप से बताए जाने चाहिए, और जहाँ आवश्यक हो विकल्प या सहमति फिर से लेनी चाहिए। केवल पाठ बदलकर डेटा प्रसंस्करण का अधिकार नहीं बढ़ाया जाता।

अनुरोधों की ज़िम्मेदार इकाई: ALENVAR सीमित देयता कंपनी, [email protected]। पता: Hà आवासीय समूह, Tự Lạn वार्ड, Bắc Ninh प्रांत, वियतनाम।