1. Phạm vi và đơn vị vận hành
Bản nội dung này đề cập ứng dụng Alenvar English - Vietnamese, website alenvar.com và các dịch vụ tài khoản, nội dung, hỗ trợ liên quan do CÔNG TY TNHH ALENVAR vận hành. Mã số doanh nghiệp: 2401083649. Địa chỉ: Tổ dân phố Hà, phường Tự Lạn, tỉnh Bắc Ninh.
Chính sách của Google và các nền tảng khác áp dụng cho hoạt động do các đơn vị đó kiểm soát. Việc dùng nhà cung cấp dịch vụ không thay thế trách nhiệm của Alenvar đối với dữ liệu mình xử lý.
2. Các nhóm dữ liệu
Email đã xác minh được lưu cùng tài khoản đã đăng ký, kể cả tài khoản Free. Tài khoản khách trên máy chủ vẫn có mã tài khoản, thiết bị và tiến độ; khách không đồng nghĩa sử dụng ẩn danh hoàn toàn.
- Danh tính: mã tài khoản Alenvar, liên kết đăng nhập, tên hiển thị, email và trạng thái xác minh.
- Thiết bị và phiên: mã thiết bị/cài đặt, nền tảng, phiên bản app, thời điểm hoạt động và trạng thái phiên.
- Hoạt động học: tiến độ, kết quả bài tập, lịch ôn, điểm AV, huy hiệu, chuỗi ngày học và lựa chọn học tập được lưu.
- Family trên phiên bản hỗ trợ: quan hệ nhóm, chủ gói/thành viên, lời mời và suất đã xác nhận. Mỗi người giữ tiến độ riêng.
- Thông báo tài khoản: địa chỉ nhận thư, loại thư, thời điểm và kết quả gửi. Lựa chọn nhận thư tự nguyện được ghi nhận khi chức năng này được mở.
- Kỹ thuật và hỗ trợ: IP khi kết nối, lỗi/vận hành cần thiết và nội dung bạn chủ động gửi. Khi kênh mua mở, thông tin xác minh và tham chiếu giao dịch phục vụ cấp quyền, khôi phục và đối soát.
3. Đăng nhập Google
Khi bạn chọn Google trên phiên bản hỗ trợ, Alenvar dùng thông tin danh tính cơ bản được Google xác minh để tạo hoặc nhận diện tài khoản: mã định danh, tên hiển thị, email và trạng thái email đã xác minh.
Luồng đăng nhập không nhận mật khẩu Google và không yêu cầu quyền đọc Gmail, Google Drive, danh bạ hoặc lịch. Sau xác minh, ứng dụng dùng phiên đăng nhập riêng của Alenvar.
Ngắt kết nối Google, đăng xuất, gỡ ứng dụng và yêu cầu xóa tài khoản Alenvar là các thao tác khác nhau. Xóa tài khoản Alenvar không xóa tài khoản Google.
4. Mục đích xử lý và lựa chọn của bạn
Dữ liệu cần thiết phục vụ xác thực, bảo vệ tài khoản, quản lý thiết bị/quyền học, lưu và đồng bộ tiến độ, gửi thông báo tài khoản và hỗ trợ.
Đăng nhập, xác minh email hoặc dùng Free không tự đồng nghĩa đồng ý nhận quảng cáo. Các lựa chọn nhắc học và tin tính năng/ưu đãi đang được hoàn thiện, tách riêng và mặc định chưa bật. Khi chức năng được mở, người dùng chủ động đăng ký hoặc hủy nhận; tài khoản cũ không tự được đưa vào danh sách.
[email protected] là địa chỉ gửi thư tài khoản trên luồng được hỗ trợ. [email protected] là email liên hệ và gửi yêu cầu về dữ liệu. Hủy thư tự nguyện không đồng nghĩa hủy các thư cần cho xác thực hoặc bảo vệ tài khoản.
5. Bên tiếp nhận và hạ tầng
Tài khoản và tiến độ lưu trên VPS do Alenvar quản lý, do Nhân Hoà cung cấp và đặt tại Việt Nam. Công ty TNHH ALENVAR là đầu mối xử lý dữ liệu và tiếp nhận yêu cầu tại [email protected].
Google phục vụ đăng nhập và chuyển thư tài khoản. Cloudflare phục vụ tên miền và phân phối hình ảnh/âm thanh; kho media công khai không công khai danh sách email hoặc tiến độ người học.
Nhân sự hỗ trợ/vận hành được truy cập theo nhiệm vụ. Google, Apple, Cloudflare và các dịch vụ liên quan có phạm vi xử lý riêng; vị trí VPS tại Việt Nam không đồng nghĩa mọi dữ liệu của các dịch vụ này đều được xử lý tại Việt Nam.
6. Lưu giữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và hoạt động học được lưu trong thời gian cung cấp dịch vụ. Việc dùng Free không làm thay đổi quyền yêu cầu xóa của bạn.
Quy tắc xóa đã chọn là xử lý ngay sau khi xác minh chủ tài khoản và nhận xác nhận xóa hợp lệ. Phạm vi bao gồm hồ sơ, đăng nhập, thiết bị/phiên, tiến độ, lựa chọn nhận thư, dữ liệu giao dịch do Alenvar lưu, mã đối chiếu Family và các bản ghi gắn với tài khoản; không tiếp tục giữ các dữ liệu này để nhận diện tài khoản đã xóa.
Yêu cầu xóa toàn bộ, gồm bản sao lưu thuộc phạm vi Alenvar quản lý, đang được hoàn thiện. Bản có hiệu lực chỉ được công bố sau khi kiểm tra được việc xóa trong bản sao lưu, thư hỗ trợ và các hệ thống vận hành liên quan. Không coi xóa trên máy chủ đang hoạt động là đã xóa mọi bản sao.
Thời hạn cho log, thư hỗ trợ và tài khoản không hoạt động còn cần công bố theo quy trình thực tế. Không lấy thời gian hết hạn OTP/phiên làm thời hạn lưu dữ liệu.
Yêu cầu xóa không thay thế nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ mà pháp luật bắt buộc. Nếu phát sinh hồ sơ thuộc nghĩa vụ này, phải xác định và công bố loại dữ liệu, căn cứ, thời hạn và giới hạn sử dụng trước khi mở giao dịch; không dùng lý do chung để giữ mọi dữ liệu hoặc lưu vô thời hạn.
7. Dữ liệu suất Gia đình
Suất đã xác nhận là suất đã sử dụng trong thời hạn nhóm; rời nhóm, bị gỡ hoặc xóa tài khoản không mở suất đó cho người khác.
Khi xóa toàn bộ tài khoản, mã đối chiếu email, liên kết tài khoản, lịch sử lời mời và thông tin xác nhận suất của người đó được xóa. Nhóm chỉ còn tổng số suất đã sử dụng không gắn danh tính người đã xóa. Vì vậy, tài khoản đăng ký lại không được nhận diện để trở về suất cũ.
Chủ gói xóa tài khoản làm nhóm kết thúc và dữ liệu nhóm bị xóa. Tài khoản và tiến độ riêng của các thành viên khác không bị xóa theo.
8. Bảo vệ dữ liệu
Dịch vụ tài khoản sử dụng HTTPS, phân quyền truy cập và cơ chế bảo vệ phiên đăng nhập. Việc truy cập vận hành giới hạn theo nhiệm vụ.
Không hệ thống nào loại bỏ mọi rủi ro. Khi có sự cố, việc đánh giá, khắc phục và thông báo cần thực hiện theo nghĩa vụ áp dụng; Alenvar không đưa ra bảo đảm an toàn tuyệt đối.
9. Yêu cầu về dữ liệu và tài khoản
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu thông tin về xử lý dữ liệu, truy cập/nhận dữ liệu, chỉnh sửa, xóa, rút lại sự đồng ý, hạn chế/phản đối xử lý hoặc phản ánh để bảo vệ quyền lợi.
Công ty TNHH ALENVAR tiếp nhận yêu cầu tại [email protected]. Xem trang Xóa tài khoản và dữ liệu để thực hiện trong app hoặc gửi yêu cầu khi không truy cập được app. Xác minh chủ tài khoản giúp tránh người khác truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn.
Yêu cầu xóa được xử lý ngay khi đã xác minh và có xác nhận hợp lệ; gửi email chưa đồng nghĩa đã xác minh hoặc đã xóa. Alenvar thông báo kết quả sau khi hoàn tất. Không gửi mật khẩu Google/Apple hoặc mã OTP cho nhân viên hỗ trợ.
10. Người học chưa thành niên
Nội dung hướng tới người học từ THCS trở lên. Đây là định hướng học tập, không phải ngưỡng tuổi pháp lý hoặc bằng chứng đã xác minh tuổi.
Người chưa thành niên sử dụng tài khoản phù hợp với quy định theo quốc gia của Google/Apple và có sự tham gia của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp khi cần. Cha mẹ/người đại diện cần cùng xem điều khoản, lựa chọn về dữ liệu và quản lý việc mua gói.
Ở Việt Nam, tuổi tối thiểu tự quản lý tài khoản Google là 15; người nhỏ tuổi hơn có thể dùng tài khoản được phụ huynh quản lý theo Family Link. Đây không phải tuổi tối thiểu chung để mua gói. Điều kiện Apple và cách tạo tài khoản trẻ em áp dụng theo quốc gia và Family Sharing.
Người đại diện theo pháp luật thay trẻ em thực hiện quyền về dữ liệu. Việc công bố hoặc tiết lộ đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ em từ đủ 7 tuổi cần sự đồng ý của trẻ em và người đại diện theo pháp luật theo quy định áp dụng.
Nhóm Family của Alenvar không thay thế Family Link/Family Sharing, không tự xác minh tuổi hoặc ghi nhận sự đồng ý của người đại diện. Luồng kiểm chứng tuổi và sự đồng ý của người đại diện cần được hoàn thiện trước khi thu thập dữ liệu trẻ em theo phạm vi yêu cầu pháp luật.
11. Website, thiết bị và nội dung nhúng
Ứng dụng lưu cài đặt, phiên đăng nhập và nội dung học cần thiết trên thiết bị. Phần tiến độ chưa đồng bộ cần Internet để gửi lên máy chủ; dữ liệu chỉ còn trên một máy có thể mất khi gỡ app hoặc xóa bộ nhớ.
Video và mã player YouTube chỉ được tải sau khi bạn chủ động đồng ý bật YouTube hoặc mở video. Google có thể tiếp nhận IP, thông tin thiết bị, cookie và tương tác theo chính sách riêng. Chế độ nhúng tăng cường riêng tư không đồng nghĩa không xử lý dữ liệu. Bạn có thể đọc câu hỏi mà không bật audio; tải lại trang để ngắt player.
Câu trả lời và tối đa 10 lần làm mỗi đề IELTS được lưu trong bộ nhớ trình duyệt trên thiết bị, chưa đồng bộ vào tài khoản Alenvar. Dữ liệu tồn tại tới khi bạn dùng nút Xóa dữ liệu đề này hoặc xóa dữ liệu website trong cài đặt trình duyệt. Thiết bị dùng chung nên xóa dữ liệu sau khi học.
Bản ứng dụng đã đối chiếu chưa tích hợp SDK hiển thị quảng cáo. Công nghệ quảng cáo hoặc đo lường bổ sung cần được công bố theo bản phát hành thực tế. Form liên hệ chuẩn bị nội dung trên thiết bị, không gửi lên website. Chỉ khi bạn tự gửi trong ứng dụng thư, Alenvar mới tiếp nhận nội dung email để phản hồi; không dùng email hỗ trợ làm sự đồng ý nhận quảng cáo.
12. Hiệu lực, thay đổi và liên hệ
Chính sách dữ liệu áp dụng cho hoạt động xử lý dữ liệu của khách, tài khoản Free và tài khoản trả phí theo bản chính sách đã được công bố có hiệu lực. Quyền lợi và điều kiện riêng của gói trả phí bắt đầu khi máy chủ xác minh giao dịch và kích hoạt gói.
Bản công bố phải có phiên bản và ngày áp dụng đã duyệt. Thay đổi đáng kể cần được thông báo phù hợp và xin lại lựa chọn/đồng ý khi cần; không tự mở rộng quyền xử lý chỉ bằng cách sửa văn bản.
Đầu mối xử lý yêu cầu: Công ty TNHH ALENVAR, [email protected]. Địa chỉ: Tổ dân phố Hà, phường Tự Lạn, tỉnh Bắc Ninh.